Le service à la clientèle est composé des valeurs morales essentielles à l'équilibre individuel et familial. Dans tous les aménagements, les gestes et surtout l'attitude, la sécurité physique, affective et sociale des résidents prime d'abord et avant tout.
Situé dans la charmante ville de Sainte-Catherine et à deux pas du fleuve Saint-Laurent, le CHSLD de Sainte-Catherine a accueilli ses premiers résidents en juillet 2013.
Sa mission est d'offrir des services personnalisés de qualité et un milieu vie agréable et adapté aux besoins de ses résidents.De plus, la philosophie d'intervention clinique est essentiellement centrée sur l'approche « milieu de vie ». Le respect du résident, de ses goûts, de ses besoins, de ses intérêts et de ses croyances constitue le fondement de la relation entre les résidents et les intervenants. En raison du caractère familial de l'entreprise et des valeurs organisationnelles véhiculées, les liens de proximité entre la direction et le personnel sont très présents au quotidien.
Riche de son histoire familiale et de son expertise en gestion des soins et services aux personnes hébergées, l'entreprise familiale Groupe Santé Nadon gère 5 établissements de soins et services de longue durée dans les régions de Laval et de la Montérégie.
L'approche de gestion repose sur des valeurs humaines profondément ancrées dans son ADN depuis 1959.